プライバシーポリシー

01取得する情報

お問い合わせでは、問い合わせ種類、名前、メールアドレス、問い合わせ内容、プライバシーポリシーへの同意を取得します。サービス利用にあたり、契約・決済・請求に必要な情報、相談記録、チャット利用資格維持に必要な情報を取り扱います。
お問い合わせ内容そのものはWordPressデータベースに保存せず、メールで受信します。ただし、不正送信防止や送信回数制御のため、内容を直接復元できない短期的なハッシュ値やカウンター等を一時的に保持する場合があります。

02利用目的

お問い合わせへの回答・連絡、サービスの提供、契約・決済・請求の管理、チャット利用資格の管理、Webサイトの表示調整・利用状況の把握に利用します。

03ブラウザ内の保存

現在地チェックの回答状態、前回利用時刻、Motion設定等を保持するため、ブラウザのlocalStorageを利用します。表示の調整や前回の利用状態の復元に使用します。localStorageはCookieとは異なるブラウザ保存領域です。これらの保存は統計同意による制御を受けていません。保存期間を固定していないため、利用者がブラウザ側で保存データを削除するまで保持される場合があります。具体的回答内容はサーバーに保存せず、Analytics Eventに含めず、LINEへ引き継ぎません。

04アクセス解析・同意

Google AnalyticsをSite Kitで管理しています。Themeによる行動計測は統計への同意がある場合のみ行います。具体的なQ1〜Q3回答、地点・関心・方向などのPersonalization情報は行動Eventに含めません。Cookie同意設定から選択を変更・撤回できます。
当サイトでは、サイト改善のため、個人を識別する情報を保存せず、各ページおよび投稿の閲覧回数を集計する場合があります。この集計はGoogle Analytics・Site Kitの計測とは別に行い、保存するのは対象コンテンツのID、日付、閲覧回数のみです。この集計にはIPアドレス、Cookie ID、Visitor ID、WordPress User ID、Email、Referrer、Full User-Agentを保存しません。

05外部サービス

お問い合わせのメール配送にはXserverおよびGmailを利用し、決済にはStripe、アクセス解析にはSite Kitで管理するGoogle Analyticsを利用します。LINE登録や無料相談のお申し込みでは、UTAGEを利用する外部ページへ移動します。各サービスでの取扱いは、それぞれの設定・仕様やプライバシーポリシー等に基づきます。

06保存期間

一般問い合わせは対応終了後1年、詳細なコーチングメモ・相談記録は定期支援終了後1年を目安に削除します。チャット利用資格維持に必要な最低限の顧客情報は、利用資格が続く間保持します。契約・決済・請求・会計記録は7年を基本的な運用基準とし、法令上別の保存期間が必要な場合は法令を優先します。詳細な相談記録と、利用資格維持のための最低限情報は分けて扱います。

07お問い合わせ・開示等の請求

個人情報に関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご請求は、hoshi1208music@gmail.comへご連絡ください。ご本人確認のうえ、適用される法令に従って対応します。